개인정보처리방침

1. 기본 원칙

splui가 운영하는 어케해는 회원가입 없이 사용할 수 있으며, 이름·전화번호·주소·광고 식별자를 수집하지 않습니다. 서비스 이용자를 다른 앱이나 웹사이트에 걸쳐 추적하지 않습니다.

2. 처리하는 정보

• 웹사이트: 임의로 생성한 익명 세션 값, 방문 페이지, 검색어, 선택한 해결법, 영상·공식 원문 이동, 도움 여부, 유입 사이트의 도메인
• iOS 앱: 앱 실행과 선택한 해결법·영상·도움 여부 같은 익명 제품 상호작용. 앱에서 입력하거나 촬영해 인식한 검색어 원문은 서버로 보내지 않습니다.
• 기기 안에서만 처리: 저장한 내 제품 목록과 카메라로 읽은 제품 라벨 텍스트

3. 이용 목적과 보관 기간

어떤 문제와 해결법이 실제로 도움이 되는지 파악하고 서비스 오류를 개선하기 위해 익명 이용 통계를 사용합니다. 분석 데이터는 수집일로부터 최대 12개월 보관한 뒤 삭제합니다.

4. 제3자 처리와 외부 링크

서비스 제공과 보안을 위해 호스팅 사업자가 접속 정보를 일시적으로 처리할 수 있습니다. 제조사 지원 페이지나 YouTube 같은 외부 링크를 열면 해당 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 어케해는 개인정보를 판매하지 않습니다.

5. 카메라 권한

iOS 앱은 사용자가 제품 라벨 찾기를 선택한 경우에만 카메라 권한을 요청합니다. 인식은 기기에서 이뤄지며 촬영 화면이나 라벨 이미지를 저장하거나 서버에 전송하지 않습니다.

6. 이용자의 선택

앱의 내 제품 목록은 항목을 다시 눌러 언제든 삭제할 수 있고, 앱을 삭제하면 기기에 저장된 목록도 함께 삭제됩니다. 개인정보 관련 문의나 익명 분석 데이터 삭제 요청은 App Store의 개발자 문의 채널 또는 어케해 지원 URL을 통해 접수할 수 있습니다.

7. 방침 변경

처리 항목이나 목적이 달라지면 적용 전에 이 페이지의 시행일과 내용을 갱신합니다.