01먼저 구분
언제부터, 어떤 조건에서 생기는지 봐요
“현재 위치를 잘못 인식해요” 증상이 모든 상황에서 생기는지 특정 모드·장소·부품에서만 생기는지 확인하세요. 센서 주변의 먼지·물기·강한 빛·장애물 때문에 잘못 감지하는지 확인하고 오류가 특정 환경에서만 생기는지 보세요.
- 화면의 오류 문구와 발생 시점 기록
- 최근 바꾼 설정·소모품·설치 환경 확인
삼성전자 · 로봇청소기
현재 위치를 잘못 인식해요
설명서를 길게 읽지 않아도 되도록 핵심만 네 장으로 정리했어요.02바로 확인
센서 표면을 닦고 환경을 바꿔 다시 확인해요
전원을 끈 뒤 보이는 센서 표면을 부드러운 마른 천으로 닦고 장애물과 강한 빛을 피한 곳에서 다시 시작하세요.
- 센서에 물·세정제 사용 금지
- 보호필름이나 이물질 확인
03여기서 멈춤
분해하기 전에 안전 상태를 확인해요
센서를 분해하거나 구멍 안쪽을 날카로운 도구로 누르지 마세요.
- 사용자가 열 수 있는 부품만 공식 순서로 확인
- 누수·과열·탄 냄새가 있으면 즉시 중단
04반복되면
모델명과 확인 결과를 준비해 공식 지원으로
기본 확인 뒤에도 같은 증상이 반복되면 내부 부품이나 설치 상태 점검이 필요할 수 있습니다. 모델명, 발생 시점, 이미 확인한 항목을 적어 제조사 공식 안내나 서비스 상담을 이용하세요.
- 제품 라벨의 정확한 모델명 확인
- 아래 공식 지원에서 모델별 절차 확인
검증 출처삼성전자서비스2026.08.26 확인 · 제품별 차이가 있을 수 있어요.
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