01먼저 구분
언제부터, 어떤 조건에서 생기는지 봐요
“저장한 지도가 사라졌어요” 증상이 모든 상황에서 생기는지 특정 모드·장소·부품에서만 생기는지 확인하세요. 한 앱에서만 생기는지, 업데이트 직후인지, 저장 공간·네트워크·계정 상태와 관련 있는지 확인하세요.
- 화면의 오류 문구와 발생 시점 기록
- 최근 바꾼 설정·소모품·설치 환경 확인
LG전자 · 로봇청소기
저장한 지도가 사라졌어요
설명서를 길게 읽지 않아도 되도록 핵심만 네 장으로 정리했어요.02바로 확인
재시작한 뒤 업데이트와 저장 공간을 확인해요
작업을 저장하고 제품을 재시작한 뒤 운영체제와 앱을 업데이트하고, 여유 저장 공간과 계정 로그인 상태를 확인하세요.
- 초기화 전 백업 먼저
- 같은 문제가 다른 앱에서도 생기는지 확인
03여기서 멈춤
분해하기 전에 안전 상태를 확인해요
복구·초기화는 백업과 계정 정보를 확인한 뒤 공식 안내 순서로만 진행하세요.
- 사용자가 열 수 있는 부품만 공식 순서로 확인
- 누수·과열·탄 냄새가 있으면 즉시 중단
04반복되면
모델명과 확인 결과를 준비해 공식 지원으로
기본 확인 뒤에도 같은 증상이 반복되면 내부 부품이나 설치 상태 점검이 필요할 수 있습니다. 모델명, 발생 시점, 이미 확인한 항목을 적어 제조사 공식 안내나 서비스 상담을 이용하세요.
- 제품 라벨의 정확한 모델명 확인
- 아래 공식 지원에서 모델별 절차 확인
검증 출처LG전자 스스로 해결2026.08.26 확인 · 제품별 차이가 있을 수 있어요.
공식 설명서 보기 ↗