01먼저 구분
언제부터, 어떤 조건에서 생기는지 봐요
“소리가 나오지 않아요” 증상이 모든 상황에서 생기는지 특정 모드·장소·부품에서만 생기는지 확인하세요. 음소거·출력 장치·볼륨·블루투스 연결·콘텐츠 자체 중 어디에서 소리가 막혔는지 구분하세요.
- 화면의 오류 문구와 발생 시점 기록
- 최근 바꾼 설정·소모품·설치 환경 확인
Apple · AirPods
소리가 나오지 않아요
설명서를 길게 읽지 않아도 되도록 핵심만 네 장으로 정리했어요.02바로 확인
출력 장치를 본체 스피커로 바꿔 확인해요
음소거를 해제하고 외부 오디오 장치를 잠시 분리한 뒤 본체 스피커를 선택해 테스트 소리나 다른 콘텐츠를 재생하세요.
- 좌우 음량 균형 확인
- 블루투스가 다른 기기에 연결됐는지 확인
03여기서 멈춤
분해하기 전에 안전 상태를 확인해요
갑작스러운 큰 소리를 피하도록 볼륨을 낮춘 상태에서 다시 연결하세요.
- 사용자가 열 수 있는 부품만 공식 순서로 확인
- 누수·과열·탄 냄새가 있으면 즉시 중단
04반복되면
모델명과 확인 결과를 준비해 공식 지원으로
기본 확인 뒤에도 같은 증상이 반복되면 내부 부품이나 설치 상태 점검이 필요할 수 있습니다. 모델명, 발생 시점, 이미 확인한 항목을 적어 제조사 공식 안내나 서비스 상담을 이용하세요.
- 제품 라벨의 정확한 모델명 확인
- 아래 공식 지원에서 모델별 절차 확인
검증 출처Apple 지원2026.08.26 확인 · 제품별 차이가 있을 수 있어요.
공식 설명서 보기 ↗